Leveringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 15-05-2025
Welkom op de website www.kocoreve.be (hierna “de Site”), beheerd door Kocoreve SRL , een bedrijf geregistreerd in België onder nummer 1021.666.554 , waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, België .
Onze prioriteit is om u een betrouwbare, transparante en veilige aankoopervaring te bieden, in overeenstemming met de geldende Belgische en Europese regelgeving .
1. Bezorggebieden
Wij leveren momenteel in België . Voor leveringen naar een ander land binnen de Europese Unie kunt u contact met ons opnemen voordat u bestelt.
2. Levertijden
De gemiddelde levertijden variëren afhankelijk van het product:
-
Producten op voorraad : 5 tot 72 uur.
Levertijden zijn indicatief. Mocht er vertraging optreden, dan informeren wij u zo spoedig mogelijk per e-mail.
3. Bezorgkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend wanneer u uw bestelling plaatst, op basis van gewicht, volume, bestemming en de gekozen vervoerder. Verzending is gratis binnen België.
4. Order volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om je bestelling online te volgen . Je kunt de status van je bestelling ook volgen via je klantenpaneel op onze website.
5. Ontvangst en controle
Bij ontvangst van uw pakket dient u het volgende te doen:
-
Controleer de staat van de verpakking en het product
-
Meld eventuele afwijkingen of schade onmiddellijk op de leveringsbon van de vervoerder
-
Neem bij een beschadigd product binnen maximaal 48 uur contact met ons op:
📧 info@kocoreve.be
6. Vertragingen of onmogelijkheid tot levering
Indien u ten tijde van de bezorging niet aanwezig bent, wordt er een bezorgbericht achtergelaten en kan er een tweede bezorging of ophaalmoment bij een afhaalpunt worden aangeboden.
Indien er sprake is van een fout in het opgegeven adres of indien de levering door Kocoreve of de vervoerder niet mogelijk is, zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de klant.
7. Naleving van de wetgeving
Overeenkomstig de Belgische en Europese wetgeving:
-
U heeft een herroepingsrecht van 30 dagen (zie algemene voorwaarden)
-
Op onze producten rust de wettelijke conformiteitsgarantie
-
Kocoreve voldoet aan Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en Verordening (EG) nr. 765/2008 betreffende productveiligheid.
8. Contact
Voor vragen over de levering kunt u contact met ons opnemen:
-
📍 Kolonstraat 1A, 1080 Brussel, België
9. Wijzigingen in het leveringsbeleid
Wij behouden ons het recht voor dit leveringsbeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en zijn direct van kracht voor nieuwe bestellingen.
Trustpilot
