Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)

Laatst bijgewerkt: 18-04-2025
Kocoreve SRL behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.

1. Bedrijfspresentatie

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die door Kocoreve SRL , een vennootschap naar Belgisch recht, geregistreerd onder nummer 1021.666.554, met maatschappelijke zetel te Rue de la Colonne 1A 1080 Sint-Jans-Molenbeek , via haar website www.kocoreve.be (hierna de "Website") worden gesloten aan consumenten of niet-professionele kopers (hierna de "Klant" of "Klanten").

Kocoreve biedt banken en andere meubelen te koop aan voor privégebruik. De producten worden uitsluitend online verkocht en er is een thuisbezorgservice beschikbaar, enkel in België , die bovenop de productprijs wordt aangerekend.

Deze Algemene Voorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van partijen met betrekking tot de online verkoop van deze producten te definiëren. Elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, impliceert de volledige aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door de Klant.

2. Bestelling

De Klant kan een of meer producten selecteren die op de Site worden gepresenteerd. Producten die te koop worden aangeboden, worden aangegeven met de aanduiding "Op voorraad" .

Zodra de artikelen aan het winkelwagentje zijn toegevoegd, bevestigt de Klant zijn bestelling door de stappen te volgen die op de Website worden aangegeven. Dit houdt in dat hij de benodigde gegevens voor levering en betaling moet invoeren en deze Algemene Voorwaarden moet accepteren.

De betaling vindt direct online plaats via de aangeboden betaalmethoden. Zodra de betaling is gevalideerd, ontvangt de klant een bevestigingsmail met een samenvatting van de details van zijn bestelling.

Kocoreve behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een eerder geschil met de Klant of een afwijking in de verstrekte informatie.

3. Prijzen en betalingsvoorwaarden

De op de website weergegeven prijzen zijn aangegeven in euro (€), inclusief alle belastingen (TTC) . De bezorgkosten worden apart in rekening gebracht en worden vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd.

Betaling voor aankopen wordt gedaan door:

• Bankpas
• Bancontact
• PayPal
• Google Pay (GPay)
• Winkel Betalen
• Contant (alleen bij levering)

Met uitzondering van contante betalingen, wordt het bedrag op het moment van de bestelling geïnd via een beveiligd betalingsplatform.

4. Levering

Leveringen gebeuren uitsluitend in België, door Kocoreve SRL zelf.

De levertijd wordt geschat op 5 tot 72 werkuren vanaf de bevestiging van de bestelling. Na de aankoop wordt de Klant telefonisch gecontacteerd om een ​​specifieke bezorgafspraak te maken.

De levering omvat de installatie van de bank direct in de woonkamer van de Klant, onder voorbehoud van eventuele toegang .

Belangrijk: Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren of de afmetingen van de bank geschikt zijn voor gebruik in de ruimte (trap, lift, deur, enz.). Indien dit niet mogelijk is, wordt de bank teruggestuurd naar het magazijn en worden er nieuwe bezorgkosten in rekening gebracht voor een nieuwe poging.

Indien de Klant bij de levering ongerechtvaardigd afwezig is, geldt hetzelfde proces.

5. Herroepingsrecht en retourrecht

De Klant beschikt over een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij daarvoor een reden hoeft op te geven .

Om dit te doen, wordt de Klant uitgenodigd om de online procedure te volgen die hier beschikbaar is:
👉 https://kocoreve.be/pages/retourner-un-product

Retourneren is gratis en Kocoreve regelt het ophalen van het product bij u thuis .

Het product mag uitgepakt en geprobeerd zijn : dit vormt geen reden om het herroepingsrecht uit te sluiten , zolang het product:

• In goede algemene staat
• Eigen
• Compleet
  

U krijgt het volledige aankoopbedrag (productprijs + initiële verzendkosten) binnen maximaal 14 dagen terugbetaald, nadat u het product heeft teruggevonden en gecontroleerd.

6. Garanties en aftersalesservice

Op de door Kocoreve verkochte producten zit 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie .

Daarnaast bieden wij een commerciële garantie van 2 jaar , die structurele of fabricagefouten dekt. ​​Deze garantie is niet van toepassing in geval van normale slijtage, verkeerd gebruik of nalatigheid.

Voor eventuele klachten kan de Klant:

• Schrijf naar reclamation@kocoreve.be
• Of volg de procedure online:
  👉 https://kocoreve.be/pages/retourner-un-product

Afhankelijk van het geval kunnen wij een reparatie of omruiling aanbieden , indien het gebrek binnen 30 dagen na ontvangst wordt gemeld.

7. Persoonsgegevens

Kocoreve verzamelt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor orderbeheer en klantenservice, in overeenstemming met de AVG.

Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens kunt u ons privacybeleid raadplegen op het volgende adres:
👉 https://kocoreve.be/beleid/privacybeleid

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de Site (teksten, afbeeldingen, logo's, beschrijvingen, enz.) is het exclusieve eigendom van Kocoreve SRL en wordt beschermd door de wetten op intellectuele eigendom.

Elke reproductie en elk ongeoorloofd gebruik is verboden.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht .

In geval van een geschil zal worden gestreefd naar een minnelijke schikking. Bij gebreke hiervan zijn uitsluitend de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd om het geschil te beslechten .

De Klant kan ook gebruik maken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Contactgegevens

Kocoreve SRL
📍 Adres hoofdkantoor: Kolonstraat 1A 1080 Sint-Jans-Molenbeek
📧 E-mailadres: info@kocoreve.be
🌐 Website: https://kocoreve.be