Bezorgbeleid
Laatst bijgewerkt: 15/05/2025
Welkom op de website www.kocoreve.be (hierna "de Site"), beheerd door Kocoreve SRL, een in België geregistreerd bedrijf met nummer 1021.666.554, met hoofdkantoor gevestigd op Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, België.
Onze prioriteit is u een betrouwbare, transparante en veilige winkelervaring te bieden, in overeenstemming met de Belgische en Europese regelgeving.
1. Leveringsgebieden
Wij leveren momenteel in België. Voor leveringen naar andere landen binnen de Europese Unie, neem alstublieft contact met ons op vóór uw bestelling.
2. Levertijden
De gemiddelde levertijden variëren per product:
-
Producten op voorraad : 5u tot 72u.
De levertijden zijn indicatief. Bij vertraging informeren wij u zo snel mogelijk per e-mail.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend bij uw bestelling, op basis van gewicht, volume, bestemming en de gekozen vervoerder. De levering is gratis voor België.
4. Bestelstatus volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link voor online tracking. U kunt de status van uw bestelling ook volgen via uw klantaccount op onze website.
5. Ontvangst en controle
Bij ontvangst van uw pakket bent u verplicht om:
-
Controleer de staat van de verpakking en het product
-
Meld onmiddellijk elke afwijking of schade op het afleveringsbewijs van de vervoerder
-
Neem binnen maximaal 48 uur contact met ons op bij beschadigde producten via:
📧 info@kocoreve.be
6. Vertragingen of onmogelijkheid tot levering
Bij afwezigheid tijdens de levering wordt een bericht achtergelaten, en kan een tweede poging of een afhaalpunt worden voorgesteld.
In geval van een fout in het opgegeven adres, of onmogelijkheid tot levering die niet aan Kocoreve of de vervoerder te wijten is, zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de klant.
7. Naleving van de wetgeving
Conform de Belgische en Europese wetgeving:
-
U heeft recht op het herroepingsrecht van 30 dagen (zie Algemene Voorwaarden)
-
Onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie
-
Kocoreve respecteert de Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en de verordening (EG) nr. 765/2008 betreffende productveiligheid.
8. Contact
Voor vragen over de levering kunt u contact met ons opnemen:
-
📍 Rue de la Colonne 1A, 1080 Brussel, België
9. Wijzigingen in het leveringsbeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit leveringsbeleid op elk moment te wijzigen. De wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en treden onmiddellijk in werking voor nieuwe bestellingen.
Trustpilot
