Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV)

Laatste update: 18/04/2025
Kocoreve SRL behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.

1. Bedrijfspresentatie

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV") zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen gesloten door Kocoreve SRL, een Belgische vennootschap geregistreerd onder nummer 1021.666.554, met maatschappelijke zetel te Rue de la Colonne 1A 1080 Molenbeek-Saint-Jean, via haar website www.kocoreve.be (hierna de "Site"), aan consumenten of niet-professionele kopers (hierna de "Klant" of de "Klanten").

Kocoreve biedt banken en meubelproducten te koop aan voor privégebruik. De producten worden uitsluitend online verkocht, met een thuisbezorgservice die alleen in België wordt aangeboden, die apart in rekening wordt gebracht bovenop de productprijs.

Deze Algemene Voorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van deze producten. Elke bestelling die op de Site wordt geplaatst, impliceert de volledige aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door de Klant.

2. Bestelling

De Klant kan één of meerdere producten selecteren die op de Site worden getoond. De producten die beschikbaar zijn voor verkoop worden aangeduid met de vermelding "Op voorraad".

Zodra de artikelen aan de winkelwagen zijn toegevoegd, bevestigt de Klant zijn bestelling door de stappen op de Site te volgen. Dit omvat het invoeren van de benodigde informatie voor levering en betaling, evenals de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

De betaling gebeurt rechtstreeks online via de aangeboden betaalmethoden. Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt de Klant een bevestigingsmail met een overzicht van zijn bestelling.

Kocoreve behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een eerder geschil met de Klant of onregelmatigheden in de verstrekte informatie.

3. Prijzen en betalingsvoorwaarden

De prijzen die op de Site worden weergegeven, zijn aangegeven in euro (€), alle belastingen inbegrepen (btw). De verzendkosten worden apart in rekening gebracht en vermeld vóór de bevestiging van de bestelling.

De betaling van aankopen gebeurt via:

• Bankkaart
• Bancontact
• PayPal
• Google Pay (GPay)
• Shop Pay
• Contant (alleen bij levering)

Behalve voor contante betaling, wordt het bedrag op het moment van de bestelling afgeschreven via een beveiligd betaalplatform.

4. Levering

De leveringen worden uitsluitend uitgevoerd in België, door Kocoreve SRL zelf.

De levertijd wordt geschat tussen 5 uur en 72 werkuren vanaf de bevestiging van de bestelling. Na aankoop wordt de Klant telefonisch gecontacteerd om een exacte leveringsafspraak te maken.

De levering omvat de installatie van de bank direct in de woonkamer van de Klant, onder voorbehoud van mogelijke toegang.

Belangrijk: Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren of de afmetingen van de bank toegang tot de woning mogelijk maken (trappen, lift, deur, enz.). Bij onmogelijkheid wordt de bank teruggestuurd naar het depot, en worden nieuwe verzendkosten in rekening gebracht voor een nieuwe poging.

In geval van ongegronde afwezigheid van de Klant bij levering, geldt hetzelfde proces.

5. Herroepingsrecht en retour

De Klant heeft een termijn van 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Hiervoor wordt de Klant uitgenodigd de online procedure te volgen die hier beschikbaar is:
👉 https://kocoreve.be/pages/retourner-un-produit

De retour is gratis, en Kocoreve regelt de ophaling van het product aan huis.

Het product kan uitgepakt en getest zijn: dit vormt op geen enkele wijze een reden om het herroepingsrecht uit te sluiten, zolang het product:

• In goede algemene staat
• Schoon
• Compleet
  

De volledige terugbetaling (productprijs + initiële verzendkosten) wordt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst en controle van het product uitgevoerd.

In geval van een geschil met het bedrijf Alma, heeft u de mogelijkheid om een beroep te doen op de consumentenombudsman van de AFEPAME

6. Garanties en service na verkoop

De door Kocoreve verkochte producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.

Als aanvulling wordt een commerciële garantie van 2 jaar aangeboden, die structurele of fabricagefouten dekt. Deze geldt niet bij normale slijtage, verkeerd gebruik of nalatigheid.

Voor elke klacht kan de Klant:

• Schrijven aan reclamation@kocoreve.be
• Of volg de online procedure :
  👉 https://kocoreve.be/pages/retourner-un-produit

Afhankelijk van het geval kan een reparatie worden voorgesteld, of een omruiling als het defect binnen 30 dagen na ontvangst wordt gemeld.

7. Persoonsgegevens

Kocoreve verzamelt persoonsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van bestellingen en de klantenservice, in overeenstemming met de AVG.

Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens, raadpleeg ons privacybeleid op het volgende adres:
👉 https://kocoreve.be/policies/privacy-policy

8. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de Site (teksten, afbeeldingen, logo's, beschrijvingen, enz.) is exclusief eigendom van Kocoreve SRL en wordt beschermd door de wetten inzake intellectuele eigendom.

Elke niet-toegestane reproductie of gebruik is verboden.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

In geval van een geschil zal een minnelijke oplossing worden gezocht. Bij gebrek daaraan zullen uitsluitend de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd zijn om het geschil te beslechten.

De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Contactgegevens

Kocoreve SRL
📍 Adres van het hoofdkantoor : Rue de la Colonne 1A 1080 Molenbeek-Saint-Jean
📧 E-mail : info@kocoreve.be
🌐 Site : https://kocoreve.be